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Lieferung und Ausführung

  • Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
    Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
    Unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer angenommene Aufträge zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher hierüber spätestens 5 Werktage nach Auftragserteilung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten aufzulösen und Anspruch auf Entschädigung.
    Nach der Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurückerstatten.
    Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
    Kehrt zurückAlle Waren müssen die folgenden Richtlinien erfüllen, ansonsten behalten wir uns das Recht vor, Rücksendungen nicht anzunehmen und an Sie zurückzusenden. Die Kosten hierfür gehen in diesem Fall zu Ihren Lasten.

    Alle Waren müssen unbenutzt sein. Jedes Produkt, das in Ihrem Besitz mit Gebrauchsspuren oder Schäden zurückgegeben wird, erlischt Ihr Rückgaberecht für dieses Produkt. Wir können nur Rücksendungen akzeptieren, wenn sich das Produkt in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.
    Ihre Rücksendung muss gut verpackt und mit der gleichen Sorgfalt zurückgesandt werden, die wir für die Sendung aufgewendet haben.
    Ihre Rücksendung sollte für den Versand in einer Schutzbox verpackt sein (da Sie die Bestellung von uns erhalten haben). Wenn Ihre Rücksendung ohne Schutzverpackung an uns gesendet wird, nehmen wir Ihre Rücksendung nicht an.
    Ihr Rückgaberecht gilt bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Produkte.
    Senden Sie Ihre Bestellung zurück
    Wenn Ihre Rücksendung die Bedingungen erfüllt, erstatten wir Ihre Zahlung(en), einschließlich aller von Zwaanzinnig berechneten Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Bruch und/oder Beschädigung müssen sofort nach Erhalt des Pakets per E-Mail mit Fotos schriftlich gemeldet werden. Sofern wir nicht anbieten, das Produkt selbst bei Ihnen abzuholen, kann Zwaanzinnig mit der Rückzahlung warten, bis wir das Produkt im ordnungsgemäßen Zustand erhalten haben. Für Rückerstattungen verwendet Zwaanzinnig dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für Sie kostenlos.

    Verpacken Sie die zurückzusendende Ware in die entsprechenden Kartons und legen Sie diese in die Schutzbox. Wenn Ihre Rücksendung ohne Schutzverpackung an uns gesendet wird, kann Ihre Rücksendung nicht angenommen werden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel unbenutzt und unbeschädigt sind und dass Sie die oben beschriebenen Rückgaberichtlinien befolgen, damit wir Ihre Rücksendung annehmen können.

    Legen Sie die beiliegende Rechnung bei und bewahren Sie eine Kopie für Ihre eigenen Unterlagen auf.

    Senden Sie Ihre Rücksendung an die Rücksendeadresse (unten) auf der Verpackung.

    Zwaanzinnig
    Hollandweg 12
    1432 DD Aalsmeer

    Bitte beachten Sie Folgendes.

    Wie lange wird es dauern?
    Die Bearbeitung des Rücksendeprozesses dauert in der Regel 3 – 5 Werktage (außer an Wochenenden und Feiertagen). Beachten Sie jedoch, dass dies nur eine Schätzung ist.

    Wenn Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, wird sie innerhalb von 24 Arbeitsstunden bearbeitet. Wir prüfen alle Rücksendungen am Tag der Ankunft und bearbeiten alle Rückerstattungen am nächsten Werktag. Sie erhalten eine E-Mail, die Ihre Rückerstattung bestätigt!

    Wenn wir Ihre Rückerstattung bearbeiten, geben Sie Ihrer Bank bitte 1 bis 3 Werktage Zeit, um die Rückerstattung für Sie zu bearbeiten.

    Das Versandrisiko der Rücksendung liegt bei Ihnen. Wir können verlorene Pakete nicht untersuchen. Bei Fragen zur Rücksendung müssen Sie sich an Ihren Kurierdienst wenden. Um sicher zu gehen, wo sich Ihr Paket befindet, empfehlen wir Ihnen, Ihre Rücksendung per Post zurückzusenden. eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit überprüfen können!

    Austausch
    Wenn Sie ein oder mehrere Produkte erhalten, mit denen Sie nicht zufrieden sind und diese gegen ein anderes Produkt eintauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und die umzutauschenden Produkte an uns zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald wir Ihre Rücksendung korrekt erhalten haben.

    Defekte Produkte
    Falls Sie fehlerhafte Produkte erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte benachrichtigen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail. Die Produkte sind nach Erhalt vor Gebrauch zu prüfen. Gebrauchte Produkte, die defekt sind, können nicht umgetauscht oder erstattet werden.

    Machen Sie auf der Rechnung deutlich, welche Produkte defekt sind, damit unser Kundenservice sofort darauf aufmerksam wird.

    Falsche Produkte oder Produkte, die Sie nicht bestellt haben
    Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie nicht bestellte Produkte erhalten haben, damit wir das Problem umgehend für Sie lösen können.

    Geschenkrücksendungen
    Wenn Sie ein Produkt als Geschenk erhalten haben und es zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die obigen Richtlinien und Anweisungen. Die Person, die das Geschenk für Sie bestellt hat, erhält den Betrag der zurückgegebenen Produkte über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der Abrechnung Ihres Geschenks zurück.

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